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Condizioni Generali di Vendita, in vigore dal 21/11/2022.

PREMESSA

La presente informativa è resa per il sito https://zonaferramenta.it/ (Sito).

Dati del Venditore: Happy Home Di Rossi S&M, Via delle Acque 25 - 02100 Rieti, Camera di Commercio di Rieti, P.IVA 01251500573, Email: info@zonaferramenta.it (Venditore).

Art. 1 Ambito di applicazione

1.1 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito.

1.2 Qualora sia reso possibile dal Sito, l'inserimento del Suo codice fiscale in occasione di un acquisto implica che Lei sta agendo a titolo di Consumatore ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206). Si ricorda che riveste la qualità di Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Se invece è data la possibilità di inserire la partita iva (Sua o di quella di una persona giuridica), ciò implica un acquisto a titolo di "Professionista", ai sensi dell'art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo. Riveste la qualità di Professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Le implicazioni di acquistare a titolo di Consumatore piuttosto che Professionista verranno descritte nel proseguo del presente documento.

1.3 I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come meramente indicative. I colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti iper-testuali.

1.7 Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.

1.8 Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.

1.9 Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.10 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.

1.11 Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile nei confronti Suoi o di terzi per alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale. È compresa, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di guadagno o altra perdita indiretta risultante dall'utilizzo del Sito o dall'incapacità di utilizzo. Il Venditore non può garantire né affermare: (i) l'accesso continuo, senza interruzioni né errori, al Sito; (ii) l'assenza di errori o la correzione degli eventuali difetti; (iii) l'assenza di virus o di altri componenti dannosi sul Sito o nei server attraverso i quali si accede al Sito. Il Venditore si riserva la facoltà di interrompere o di sospendere in qualsiasi momento le funzionalità del Sito per operazioni di manutenzione, di aggiornamento e/o di miglioramento.

Art. 2 Prezzo e modalità di pagamento

2.1 Tutti i prezzi dei prodotti esposti e indicati sul Sito sono comprensivi di IVA. I prezzi possono essere soggetti a variazioni in qualsiasi momento. Verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare l'ordine di acquisto.

2.2 Per ogni ordine effettuato sul Sito verrà emessa una fattura di vendita. La fattura verrà emessa sulla base delle informazioni fornite dall'Utente durante la procedura di acquisto. Non sarà possibile apportare modifiche alla fattura dopo la sua emissione.

2.3 Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato mediante le modalità indicate durante la procedura di acquisto.

2.4 In caso di pagamento tramite carta di credito, l'importo verrà addebitato al momento dell'invio dell'ordine.

Art. 3 Disponibilità dei prodotti

3.1 La disponibilità dei prodotti si riferisce all'effettiva disponibilità al momento in cui Lei effettua l'ordine. Tuttavia, questa disponibilità potrebbe variare prima della convalida dell'ordine a causa di eventi al di fuori del controllo del Venditore. In tal caso, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per l'eventuale indisponibilità di uno o più prodotti ordinati.

3.2 Se i prodotti ordinati non sono disponibili, il Venditore si impegna a comunicare tempestivamente tale situazione all'Utente e a rimborsare qualsiasi importo già pagato per tali prodotti.

3.3 Il Venditore si riserva il diritto di limitare la quantità dei prodotti disponibili per l'acquisto.

Art. 4 Consegna dei prodotti e relative spese

4.1 I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Utente durante la procedura di acquisto. L'Utente è tenuto a verificare l'accuratezza di tali informazioni prima di confermare l'ordine. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali errori nell'indirizzo di consegna indicato dall'Utente.

4.2 I prodotti saranno consegnati mediante il corriere indicato dal Venditore durante la procedura di acquisto. Il Venditore si riserva il diritto di cambiare il corriere senza preavviso.

4.3 Le spese di spedizione sono a carico dell'Utente e sono indicate chiaramente durante la procedura di acquisto. L'importo delle spese di spedizione può variare in base al corriere scelto, alla destinazione di consegna e al peso/volume dei prodotti.

4.4 Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti entro il termine indicato durante la procedura di acquisto e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data di conferma dell'ordine. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi nella consegna dovuti a cause al di fuori del suo controllo.

4.5 All'atto della consegna dei prodotti da parte del corriere, l'Utente è tenuto a verificare l'integrità del pacco e l'eventuale presenza di danni evidenti. In caso di anomalie, l'Utente dovrà accettare il pacco con riserva, indicando chiaramente il motivo della riserva sulla bolla di consegna del corriere. In caso di consegna di un pacco danneggiato senza riserva, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile.

Art. 5 Diritto di recesso

5.1 Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati, fermo restando quanto previsto al successivo art. 5.7. Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal contratto inviando una comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite email all'indirizzo info@zonaferramenta.it.

5.2 In caso di recesso, Lei è tenuto a restituire i prodotti al Venditore entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso. I costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a suo carico.

5.3 La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e delle istruzioni per l'uso eventualmente allegati. I prodotti devono essere restituiti in perfetto stato di conservazione e integrità e non devono essere stati utilizzati o danneggiati.

5.4 In caso di recesso, il Venditore procederà al rimborso dell'importo pagato per i prodotti, comprensivo delle spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato del suo recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino all'acquisizione da parte del Venditore della prova che Lei ha restituito i prodotti, se precedente.

5.5 Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:

  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

5.6 In caso di recesso parziale, ovvero se Lei ha acquistato più prodotti con un unico ordine e decide di restituire solo alcuni di essi, il rimborso delle spese di spedizione standard sarà calcolato in proporzione al valore dei prodotti restituiti.

5.7 Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In altre parole, Lei può provare e ispezionare i beni nello stesso modo in cui lo farebbe in un negozio fisico, ma non può utilizzare o manipolare i beni in modo tale da renderli non vendibili come nuovi.

Art. 6 Garanzie

6.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia"). La Garanzia consente all'Utente di ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso o, in caso di mancata conformità, il rimborso del prezzo pagato, a condizione che il difetto o la mancanza di conformità si manifesti entro due anni dalla consegna del prodotto e che l'Utente ne informi il Venditore entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto o la mancanza di conformità.

6.2 Per fruire della Garanzia, l'Utente dovrà conservare la fattura di acquisto o la ricevuta di pagamento.

6.3 La Garanzia non si applica in caso di negligenza, negligenza grave, mancato utilizzo o manutenzione del prodotto non conforme alle istruzioni o alle norme tecniche allegate al prodotto, se esistenti, o in caso di usura normale del prodotto.

6.4 In caso di difetto di conformità, l'Utente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. L'Utente può esercitare uno qualsiasi di questi diritti se la soluzione richiesta è oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all'altra.

6.5 I difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta dello stesso difetto.

Art. 7 Assistenza clienti e reclami

7.1 Per qualsiasi informazione, assistenza o reclamo, l'Utente può contattare il Servizio Clienti del Venditore utilizzando i seguenti recapiti:

7.2 Il Servizio Clienti è disponibile nei seguenti orari:

  • Lunedì - Venerdì: [Inserire orario]
  • Sabato - Domenica: Chiuso

7.3 Il Venditore si impegna a rispondere a tutte le richieste di assistenza o reclamo entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione della comunicazione.

Art. 8 Privacy

8.1 Il Venditore tratta i dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa sulla privacy applicabile. Per ulteriori informazioni sulla privacy e sul trattamento dei dati personali, si prega di consultare l'Informativa sulla Privacy del Venditore disponibile sul Sito.

Art. 9 Legge applicabile e risoluzione delle controversie

9.1 Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana.

9.2 In caso di controversie tra il Venditore e l'Utente, si cercherà di raggiungere una soluzione amichevole tramite il Servizio Clienti del Venditore. In caso di mancata risoluzione amichevole della controversia, sarà competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio dell'Utente, se situato nel territorio italiano. In caso contrario, sarà competente il Foro di Milano.

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